Veelgestelde vragen over Google-reviews verwijderen

Nee. Als bedrijf kunt u een review van een ander niet zelf wissen. U kunt hem wel melden bij Google vanuit uw Bedrijfsprofiel. Google verwijdert een review alleen als die het eigen beleid schendt of als er een juridische grond is, bijvoorbeeld omdat de inhoud onrechtmatig is.

Het verschil zit in de onderbouwing. Een melding met de juiste categorie en een heldere uitleg, waar nodig met bewijs, heeft meer kans dan alleen op “melden” klikken.

Reviews die niet op een echte ervaring berusten, die komen van een concurrent of (ex-)medewerker, die vanuit nepaccounts zijn geplaatst, of die beledigend zijn, persoonsgegevens bevatten of iemand zonder grond van een strafbaar feit beschuldigen. Daarnaast kan een review onrechtmatig zijn naar Nederlands recht, ook als Google hem binnen het eigen beleid vindt passen.

Een eerlijke negatieve ervaring valt daar niet onder. Lees meer over wanneer een negatieve review wel en niet weg kan.

Ja. Een review melden bij Google of een onderbouwd verwijderverzoek indienen is een normale, legale route die Google zelf aanbiedt. Wat niet mag: reviewers onder druk zetten, betalen voor het intrekken van een review of zelf nepreviews plaatsen om negatieve te verdringen. Dat doen wij niet.

Nee, en wantrouw iedereen die dat wel doet. Google beslist zelf over verwijdering. Wat wij wel doen: vooraf eerlijk beoordelen of er gronden zijn, en zo ja, de melding zo sterk mogelijk onderbouwen.

De toetsing is gratis en vrijblijvend. Voor de melding werken wij op basis van no cure, no pay: u betaalt alleen voor een review die daadwerkelijk is verwijderd, zonder voorschot.

Het tarief per verwijderde review is € 289 bij één review, € 279 bij 2 tot 4, € 269 bij 5 tot 9 en € 259 vanaf 10 reviews binnen één opdracht. Alle bedragen zijn exclusief btw. Meer uitleg en een rekenvoorbeeld: kosten.

Doorgaans één tot vier weken. Het tempo hangt af van de reactietermijn van Google; volgens Google zelf duurt de beoordeling van een melding meestal een paar dagen, een bezwaar of juridisch verzoek duurt langer. Wij houden u op de hoogte van elke stap.

Dan betaalt u niets voor die review, en zetten wij ons kosteloos in voor een tweede poging, bijvoorbeeld een bezwaar via de tool voor reviewbeheer van Google of, bij onrechtmatige inhoud, een juridisch verzoek. Is er geen realistische route meer, dan zeggen wij dat. Een zakelijke, rustige reactie onder de review is dan vaak de beste volgende stap; daarover denken wij graag mee.

Verschijnt na verwijdering een nieuwe review die aantoonbaar of met grote waarschijnlijkheid van dezelfde gebruiker komt, dan laten wij die kosteloos opnieuw verwijderen.

Ja, dat kan gratis vanuit uw Bedrijfsprofiel. Ons stappenplan voor het melden van een Google-review legt uit hoe, inclusief de tool voor reviewbeheer en de bezwaarmogelijkheid.

Nee. ReviewRecht is een gespecialiseerde dienstverlener die reviews toetst aan het Google-beleid en het Nederlandse recht en meldingen opstelt; waar nodig schakelen wij een juridisch specialist in. Wij treden zelf niet op als advocaat. Komt uw zaak op een procedure aan, dan zeggen wij u dat eerlijk.

Dat hoeft niet, maar reageer in elk geval niet emotioneel en deel geen klantgegevens. Een korte, feitelijke reactie laat lezers zien dat u serieus met kritiek omgaat. Bij een vermoedelijke nepreview kunt u zakelijk melden dat u de persoon niet als klant kunt terugvinden.